Гарантия на мемориальные панели

Перед изготовлением мы согласовываем с заказчиком макет, размеры, текст и основные характеристики изделия. Готовая панель проходит проверку качества печати, обработки и комплектации.

Гарантийный срок

На изделия из алюминиевого композита предоставляется гарантия 1 год с даты передачи заказа.

Расчётный срок эксплуатации при правильном монтаже и соблюдении условий использования:

• на улице — более 10 лет;
• в помещении — определяется условиями размещения и эксплуатации.

Расчётный срок эксплуатации не является дополнительным гарантийным сроком.

Что относится к гарантийным случаям

Гарантия распространяется на производственные недостатки и дефекты материалов, в частности:

• существенное выцветание изображения в течение гарантийного срока;
• отслоение или растрескивание нанесённого покрытия;
• деформацию изделия, не связанную с перевозкой, монтажом или внешним воздействием;
• несоответствие изготовленного изделия согласованным параметрам.

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

На что гарантия не распространяется

Гарантия не действует, если повреждение возникло вследствие:

• неправильного монтажа или применения неподходящего крепежа;
• удара, перегиба, царапин или другого механического воздействия;
• перевозки, выполненной заказчиком без соответствующей упаковки;
• контакта с агрессивными химическими веществами;
• вандализма;
• пожара, затопления или стихийного бедствия;
• эксплуатации с нарушением полученных рекомендаций;
• самостоятельного изменения или ремонта изделия.

Проверка заказа при получении

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и изделия. Если обнаружены повреждения, возникшие при перевозке, необходимо зафиксировать их на фотографиях и оформить документы совместно с представителем службы доставки.

Обращение по качеству

Если вы обнаружили недостаток, отправьте нам:

• номер или дату заказа;
• описание проблемы;
• общую фотографию изделия;
• крупные фотографии дефекта;
• сведения о месте и способе установки.

После рассмотрения обращения мы предложим решение: устранение недостатка, повторное изготовление, замену либо другой вариант в соответствии с характером дефекта и требованиями законодательства.

Индивидуальные изделия

Большинство наших изделий изготавливается по персональному макету с индивидуальными фотографиями, надписями и размерами. Возврат и обмен изделий надлежащего качества осуществляются с учётом их индивидуально-определённых свойств и требований действующего законодательства.

Гарантия не ограничивает права заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.